개인정보 처리방침

㈜인포마크 로보랑 서비스 개인정보 처리방침

주식회사 인포마크(이하 “회사”)가 운영하는 로보랑( www.roborang.com) 서비스(이하 “로보랑”)은 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

○ 본 방침은 2017년 3월 2일부터 시행됩니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

“로보랑”은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.

1) 홈페이지 회원가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2) 재화 또는 서비스 제공
서비스 제공, 콘텐츠 제공, 요금결제·정산 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3) 서비스개발, 마케팅 및 광고에의 활용
신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공 , 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 , 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간, 파기)

“로보랑”은 회원 가입일로부터 서비스를 제공하는 기간에 한하여 이용자의 개인정보를 보유 및 이용하게 됩니다. 회원 탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집 및 이용 목적이 달성되거나 이용기간이 종료한 경우 “회사”는 원칙적으로 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 경우에 대해서는 각각 명시된 이유와 기간 동안 보존합니다.

1) 상법 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 법령에서 정한 보존기간 동안 거래내역과 최소한의 기본정보를 보유합니다. 이 경우 “회사”는 보관하는 정보를 다른 목적으로는 절대 이용하지 않습니다.

A. 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률

i. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 보관

ii. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 보관

iii. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 5년 보관

B. 전자금융거래법

i. 전자금융에 관한 기록 : 5년 보관

C. 통신비밀 보호법

i. 웹사이트 방문기록(로그인 기록, 접속기록): 3개월

2) 보유기간을 미리 공지하고 그 보유기간이 경과하지 아니한 경우와 개별적으로 동의를 받은 경우에는 약정한 기간 동안 보유합니다.

3) 관련 법령 및 이용약관을 위반하는 부정거래기록(아이디, 이름, 휴대폰번호, 배송지 주소, IP주소, 쿠키, 기기정보)을 저장할 경우에는 부정거래 방지 및 다른 선량한 이용자의 보호, 안전한 거래 환경 보장을 위하여 수집 시점으로부터 3년간 보관하고 파기합니다.
*부정거래 : 법령, 회사와 이용자 간의 서비스 이용 약관 또는 회사, 회원 또는 타인의 권리나 이익을 침해하는 방법이나 내용의 거래를 말함.

4) 개인정보의 파기 절차 : 이용자가 서비스 이용 등을 위해 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 Database로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류 보관 장소) 내부 규정 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장 후 파기됩니다. 별도 Database로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

5) 파기방법

A. 종이에 출력된 개인 정보 : 종이 파쇄기로 파쇄 또는 소각

B. 전자적 파일 형태로 저장된 개인 정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

이용자는 회원가입을 하지 않아도 콘텐츠 열람, 상품 관련 정보 보기 등 대부분의 “로보랑” 서비스를 회원과 동일하게 이용할 수 있습니다. 이용자가 제품등록, 정회원 교재 다운로드 등과 같이 개인화 혹은 회원제 서비스를 이용하기 위해 회원가입을 할 경우, “로보랑”은 서비스 이용을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

1) “로보랑”은 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우와 관련 법령에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 “회사”에 개인정보 제출 의무가 발생한 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

2) 이용자가 사전에 동의한 경우.

제4조 (개인정보의 취급 위탁)

“회사”는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 위탁 받은 업체가 정보통신망법등 관련 법령에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 현재 “회사”의 개인정보처리수탁자와 그 업무의 내용은 아래와 같습니다.

<구매 물품 배송, 반송처리>

- 위탁받는 자 (수탁자) : 디와이주식회사, 롯데글로벌로지스㈜ (롯데택배)

- 위탁하는 업무의 내용 : 물품배송 또는 청구서 등 발송, 이벤트 경품 배송

- 위탁기간 : 회원탈퇴시 또는 위탁계약 종료시

<이메일 알림, 뉴스레터 발송 서비스>

- 위탁받는 자 (수탁자) : Sendgrid ( https://sendgrid.com)
(Sendgrid의 개인정보보호정책은 https://sendgrid.com/privacy 에서 확인 가능합니다.)

- 위탁하는 업무의 내용 : 이메일 알림 및 뉴스레터 발송 서비스 위탁

- 위탁기간 : 회원탈퇴시 또는 위탁계약 종료시

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조 (정보주체 권리, 의무 및 그 행사 방법에 관한 사항)

1) 정보주체는 언제든지 ‘마이로보랑 > 내정보’에서 자신의 개인정보를 조회하거나 정정할 수 있습니다.

2) 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’등을 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.

3) 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 “로보랑”은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 때에는 정정 처리 결과를 제3자에게 바로 통지하여 정정하도록 하겠습니다.

제6조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

1) “로보랑”은 회원가입, 고객상담, 상품배송 등을 위해 최초 회원가입 당시 ‘이름, 이메일주소, 비밀번호’를 필수항목으로 수집합니다.

2) 네이버 등 외부 서비스와의 연동을 통해 이용자가 설정한 계정 정보

3) 제품등록 및 서비스 이용 과정에서 상품구매정보(일련번호포함)가 수집됩니다.

4) 회사는 고객문의 처리와 이벤트 경품 배송 등을 목적으로 해당 서비스 이용자에 한해 연락처(전화번호), 배송정보를 수집할 수 있습니다.

5) 서비스 이용 과정에서 IP주소, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록 등의 서비스 이용기록 및 기기정보가 생성되어 수집될 수 있습니다.

6) “로보랑”은 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종, 사상, 종교, 출신지, 범죄기록 등)는 수집하지 않습니다.

7) “로보랑”은 아래의 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.

A. 회원 가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의하고 직접 정보를 입력하는 경우와 네이버 로그인등 외부 서비스와의 연동을 통해 수집될 수 있습니다.

B. 오프라인에서 진행되는 행사, 이벤트, 교육 등에서 서면을 통한 경우에 수집될 수 있습니다.

C. “로보랑”과 제휴한 외부 기업이나 단체로부터 제공 받는 경우, 이 경우에는 정보통신망법에 따라 제휴사에서 이용자에게 개인정보 제공 동의 등을 받은 후에 제공합니다.

D. 기기 정보와 같은 생성 정보는 PC웹, 모바일 웹/앱의 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집됩니다.

제7조 (쿠키(cookie)의 운영에 관한 사항)

“로보랑”은 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키는 “로보랑”의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

1) 쿠키의 사용 목적
“로보랑”이 쿠키를 통해 수집하는 정보는 ‘제6조 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법’과 같으며 ‘제1조 개인정보의 처리 목적’외의 용도로는 이용되지 않습니다.

2) 쿠키 설치, 운영 및 거부

A. 쿠키의 설치/운영
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

B. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 이용자께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
* 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

C. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스에 어려움이 있을 수 있습니다.

제8조 (개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 보호 대책)

“로보랑”은 개인정보를 관리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출 변조 또는 훼손되지 않도록 아래와 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.

1) 개인정보 암호화
이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 비밀번호는 암호화 하여 보관하고 있습니다.

2) 해킹 등에 대비한 대책
“회사”가 이용하는 AWS(아마존웹서비스) 클라우드 서버는 해킹등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

3) 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 담당자를 지정하고 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

4) 개인 아이디와 비밀번호 관리
“로보랑”은 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있습니다. 단, 이용자의 개인적인 부주의로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제와 기본적인 인터넷의 위험성으로 인해 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다.

제9조 (개인정보 보호책임자 및 담당자 안내)

“로보랑”은 이용자의 개인정보 관련 문의 사항 및 불만 처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

1) 개인정보 보호 책임자
- 성명 : 최창호 소속 : 서비스개발팀
- 직위 : 팀장 전화번호 : 1661-9266
- 이메일 : roborang@infomark.co.kr

2) 개인정보 관리 담당자
- 성명 : 조충근 소속 : 서비스개발팀
- 직위 : 과장 전화번호 : 1661-9266
- 이메일 : roborang@infomark.co.kr

이용자는 “로보랑”을 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에 아래 기관에 문의 가능합니다

- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)

- 경찰청 사이버안전국 (www.ctrc.go.kr / 국번없이 182)

제10조 (적용 범위)

본 사이트에 링크되어 있는 웹사이트 또는 동영상들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 본 “개인정보처리방침”이 적용되지 않습니다.

제11조 (고지 의무)

본 개인정보처리방침의 내용 중 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전에 ‘공지사항’을 통해 사전 공지를 할 것입니다. 단, 수집하는 개인정보의 항목, 이용 목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지하며, 필요 시 이용자 동의를 다시 받을 수도 있습니다.

공고일자: 2017년 3월 2일

시행일자: 2017년 3월 2일